Política de privacidad

Última actualización: 20 de enero de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Consultoría en Innovación y Soluciones Digitales S.A.S. (en adelante, “CISD Business”), con domicilio en Bogotá, Colombia, NIT 901787759.

MentoraStudies es una marca y plataforma operada por CISD Business. En determinados tratamientos, CISD Business puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de instituciones educativas o partners, conforme a las instrucciones de estos y a los acuerdos contractuales suscritos.

Esta Política aplica al tratamiento de Datos Personales recogidos por la Compañía a través de medios online y offline, incluyendo cisdbusiness.com, mentorastudies.com y canales asociados (WhatsApp, email, redes sociales, chatbots, formularios, etc.).

2. Definiciones

Datos Personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural.
Tratamiento: operaciones sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, supresión, etc.).
Titular: persona cuyos datos son objeto de tratamiento.

3. Datos personales que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país o ciudad de residencia.
Datos académicos y profesionales: formación, historial académico, nivel de idiomas, intereses de estudio.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, cookies, datos de uso.
Información relacionada con procesos educativos: tipo de programa, institución de interés, país de destino.
Datos financieros limitados (referencias de pago, nunca datos de tarjetas).
Datos de comunicación: mensajes, correos, llamadas o videollamadas registradas previa notificación.
Datos sensibles (salud, alergias, seguros) solo con consentimiento expreso.

4. ¿Cómo recopilamos los datos?

Directamente del titular: a través de formularios, llamadas, correos, chatbots o reuniones.
Mediante cookies y tecnologías similares: con fines de análisis y mejora del servicio. Consulte nuestra Política de Cookies.
Aplicaciones móviles: datos de uso, rendimiento y ubicación (si el usuario lo permite).
De terceros autorizados: instituciones educativas, aliados o proveedores tecnológicos que apoyan la prestación del servicio.
Redes sociales: cuando el usuario interactúa o nos contacta a través de dichas plataformas.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Brindar orientación educativa y asesoría informativa a los interesados.
Intermediar la comunicación con centros educativos y aliados oficiales.
Proporcionar información sobre homologación, visados o programas académicos.
Gestionar solicitudes, reuniones y seguimiento de procesos.
Analizar estadísticas y mejorar la calidad de nuestros servicios.
Enviar información o comunicaciones comerciales, siempre con su consentimiento.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

6. Base legal para el tratamiento

Consentimiento libre, previo e informado del titular.
Ejecución de una relación contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios.

7. Con quién compartimos los datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

– Instituciones educativas y aliados oficiales, cuando sea necesario para la prestación del servicio o por solicitud del usuario.
Proveedores tecnológicos que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, entre ellos plataformas de alojamiento web, CRM, mensajería, automatización, analítica y publicidad digital.
Autoridades públicas o administrativas cuando exista obligación legal.

Los pagos o transacciones económicas siempre se realizan directamente con las instituciones o aliados correspondientes.

8. Transferencias internacionales

Los datos personales tratados por CISD Business / MentoraStudies pueden ser objeto de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, derivadas del uso de plataformas tecnológicas que actúan como encargados o subencargados del tratamiento.

Estas transferencias pueden implicar, entre otros, servidores ubicados en Estados Unidos y se realizan conforme a las garantías exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679, mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

9. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o conforme a la ley. Los datos utilizados con fines comerciales se eliminarán al revocar el consentimiento o tras un periodo máximo razonable.

10. Seguridad de la información

CISD Business aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo controles de acceso, uso de plataformas seguras, cifrado de comunicaciones y gestión de permisos.

El acceso a los datos personales se limita a personal y colaboradores autorizados, incluidos usuarios ubicados en distintos países, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y uso exclusivo de sistemas corporativos.

11. Tratamiento de datos de menores

Consultoría en Innovación y Soluciones Digitales S.A.S. no gestiona ni se hace responsable de menores de edad. En caso de recibir datos de menores sin el consentimiento legal requerido, estos serán eliminados inmediatamente.

12. Datos sensibles

Solo se tratarán datos sensibles (como información de salud o seguros) cuando sea indispensable y con consentimiento expreso, aplicando medidas de seguridad reforzadas.

13. Derechos del titular

Cuando CISD Business actúe como encargado del tratamiento por cuenta de terceros, las solicitudes de ejercicio de derechos serán comunicadas al responsable del tratamiento correspondiente, conforme a la normativa vigente.

Usted tiene derecho a:

Acceder y conocer la información tratada sobre usted.
Solicitar corrección o actualización de datos inexactos.
Revocar su consentimiento.
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales.
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de los datos, cuando aplique.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a: [email protected]

14. Comunicaciones comerciales

Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o escribiendo a [email protected].

15. Sitios y servicios de terceros

Esta política no cubre las prácticas de privacidad de sitios o plataformas de terceros. Le recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de facilitar información personal.

16. Decisiones automatizadas y perfiles

Podemos utilizar herramientas analíticas para adaptar la información que recibe, pero sin generar decisiones automáticas con efectos jurídicos sobre el usuario.

17. Actualizaciones de la política

Podremos modificar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente se publicará en este sitio web.

18. Contacto del responsable

Consultoría en Innovación y Soluciones Digitales S.A.S.
[email protected]
www.cisdbusiness.com